Versione in vigore dal 18 luglio 2026
Il servizio CondoMind (di seguito, il "Servizio"), accessibile all'indirizzo www.condomind.com e relativi sottodomini, è fornito da:
Il Servizio è fornito e gestito da una persona fisica operante in Italia (di seguito, il "Titolare").
Canale ufficiale di contatto, anche per l'esercizio dei diritti in materia di dati personali: support@condomind.com.
I dati identificativi completi del Titolare sono disponibili su richiesta scritta al medesimo indirizzo e sono comunque riportati nella documentazione contrattuale e di fatturazione emessa in relazione all'acquisto.
Il Servizio è rivolto al mercato italiano. L'utilizzo del Servizio comporta l'integrale accettazione delle presenti Condizioni.
2.1. Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del Servizio, fornito in modalità di abbonamento con accesso remoto via web.
2.2. Il Servizio si avvale di sistemi di intelligenza artificiale per la generazione di contenuti testuali. La natura, i limiti e le condizioni di utilizzo di tali contenuti sono disciplinati dagli artt. 8 e 9.
3.1. La creazione dell'account avviene a seguito della sottoscrizione dell'abbonamento. L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri, esatti e aggiornati e a verificare la correttezza dell'indirizzo email indicato, che costituisce il canale ufficiale di comunicazione e di accesso al Servizio.
3.2. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. È vietata la cessione, la condivisione o la rivendita dell'account a terzi.
3.3. Il Servizio è riservato a soggetti maggiorenni.
4.1. Il Servizio è attualmente in fase di sviluppo attivo ("beta"). L'Utente prende atto e accetta che il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", che le funzionalità possono essere modificate, sospese, aggiunte o rimosse in qualsiasi momento, e che possono verificarsi interruzioni o errori. Il Titolare adotta misure ragionevoli di salvaguardia dei dati; si raccomanda comunque all'Utente di conservare copia dei contenuti di proprio interesse. Restano fermi i limiti di cui all'art. 9 e, per gli Utenti Consumatori, i diritti riconosciuti da norme inderogabili, ivi inclusi gli artt. 135-octies e ss. del d.lgs. 206/2005.
4.2. Il Piano Accesso Anticipato consente l'accesso al Servizio a un corrispettivo ridotto rispetto al prezzo di listino previsto per il lancio ufficiale. Il corrispettivo del Piano Accesso Anticipato rimane invariato per l'Utente a condizione che l'abbonamento rimanga ininterrottamente attivo.
4.3. In caso di cessazione dell'abbonamento (disdetta, risoluzione, mancata regolarizzazione di un insoluto), l'eventuale successiva riattivazione avverrà al prezzo di listino in vigore al momento della riattivazione, senza possibilità di ripristino delle condizioni economiche precedenti. Il mancato buon fine di un pagamento non comporta decadenza dalle condizioni di cui all'art. 4.2 qualora l'Utente regolarizzi la propria posizione entro 15 giorni dalla comunicazione dell'insoluto; decorso inutilmente tale termine, l'abbonamento si intende cessato.
5.1. I corrispettivi sono quelli indicati nella pagina di sottoscrizione al momento dell'acquisto; per gli Utenti Consumatori si intendono comprensivi di ogni imposta e onere applicabile. Il pagamento è gestito da Stripe, Inc.; il Titolare non entra in possesso dei dati di pagamento.
5.2. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale), con addebito sul metodo di pagamento registrato, salvo disdetta comunicata prima della scadenza secondo l'art. 7.
5.3. In caso di mancato buon fine del pagamento di rinnovo, l'accesso al Servizio può essere sospeso, anche con riferimento alle funzionalità rivolte agli Utenti Finali, sino alla regolarizzazione, ferma la conservazione delle condizioni economiche nei termini e alle condizioni di cui all'art. 4.3.
5.4. Eventuali modifiche dei prezzi di listino non si applicano agli abbonamenti in corso, fermo restando quanto previsto all'art. 4.3.
6.1. L'Utente Consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere dal contratto ai sensi degli artt. 52 ss. del d.lgs. 206/2005, scrivendo a support@condomind.com.
6.2. Il Servizio è reso disponibile immediatamente dopo la sottoscrizione, su richiesta dell'Utente. L'Utente Consumatore che eserciti il recesso ha diritto al rimborso di quanto versato; ove abbia richiesto l'inizio immediato dell'esecuzione del Servizio prima della scadenza del termine di recesso, è tenuto al pagamento di un importo proporzionale ai giorni di Servizio effettivamente fruiti, con rimborso della differenza.
6.3. Per esercitare il recesso il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del d.lgs. 206/2005 — di seguito riportato — oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione, da inviare a support@condomind.com: «Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di fornitura del servizio CondoMind, ordinato in data [•] — nome, indirizzo e, solo se il modulo è inviato in versione cartacea, firma del/dei consumatore/i — data.»
6.4. Il rimborso di quanto dovuto è eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, senza costi aggiuntivi per il Consumatore.
7.1. L'abbonamento ha durata pari al periodo sottoscritto (mensile o annuale) e si rinnova ai sensi dell'art. 5.2.
7.2. L'Utente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria area account oppure inviando comunicazione all'indirizzo support@condomind.com. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, sino al quale l'Utente conserva l'accesso al Servizio. Non sono previsti rimborsi per frazioni di periodo non godute, salvo quanto previsto dall'art. 6.
8.1. I contenuti generati dal Servizio sono prodotti automaticamente mediante modelli di intelligenza artificiale e possono contenere errori, imprecisioni od omissioni. Essi costituiscono elaborati di ausilio redazionale e informativo e non costituiscono in alcun caso consulenza legale, fiscale, tecnica o professionale, né sostituiscono la valutazione di un professionista abilitato.
8.2. L'Utente si obbliga a verificare ogni contenuto generato prima di qualsiasi utilizzo, assumendosi in via esclusiva ogni responsabilità circa l'impiego dei contenuti nei confronti di terzi (ivi inclusi condòmini, fornitori e autorità).
8.3. Le risposte fornite automaticamente agli Utenti Finali sono elaborate sulla base delle informazioni di configurazione inserite dall'Utente, il quale è l'unico responsabile della loro completezza, correttezza e aggiornamento.
9.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e fatto salvo il caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), il Titolare non risponde dei danni, diretti o indiretti, derivanti da: (a) utilizzo o impossibilità di utilizzo del Servizio; (b) errori, imprecisioni o incompletezza dei contenuti generati; (c) interruzioni, malfunzionamenti o perdita di dati; (d) cause di forza maggiore, caso fortuito o fatti di terzi estranei alla sfera di controllo del Titolare; (e) uso del Servizio non conforme alle presenti Condizioni.
9.2. Fermo quanto precede, l'eventuale responsabilità complessiva del Titolare è in ogni caso limitata all'importo corrisposto dall'Utente nei 12 (dodici) mesi anteriori all'evento dannoso. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al Consumatore; in particolare, il massimale di cui al presente articolo non opera nei confronti dell'Utente Consumatore ove la sua applicazione contrasti con norme inderogabili, ivi inclusa la disciplina sulla conformità dei contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e ss. del d.lgs. 206/2005).
10.1. L'abbonamento consente un utilizzo pieno delle funzionalità del Servizio nell'ambito di una politica di uso corretto (fair use), entro i massimali di cui al punto 10.2, per un uso interno all'organizzazione dell'Utente e conforme alla destinazione professionale del Servizio.
10.2. A tutela della sostenibilità del Servizio e della qualità dell'esperienza di tutti gli utenti, l'utilizzo mensile per account è contenuto entro: (i) un massimale di elaborazione AI espresso in unità di utilizzo interne, calcolate in proporzione al carico computazionale effettivo di ciascuna elaborazione (volume di dati elaborati e generati, ponderato per tipologia); (ii) 15 condomìni configurati. Il massimale di cui al punto (i) è dimensionato in modo da risultare ampiamente superiore all'utilizzo intensivo di uno studio di amministrazione con 15 condomìni gestiti attivamente: a titolo puramente indicativo, esso consente in un mese la generazione di oltre 1.000 verbali, oppure oltre 5.000 risposte della chat condòmini, o combinazioni equivalenti. Il contatore si azzera automaticamente all'inizio di ciascun mese solare. Al raggiungimento del massimale le funzioni di generazione (inclusa la chat condòmini) sono temporaneamente sospese fino all'azzeramento successivo, con avviso in piattaforma; l'accesso all'account, ai dati e alla gestione dell'abbonamento resta pienamente disponibile. Per esigenze di volumi superiori è possibile concordare con il Titolare il passaggio a un piano dedicato (Enterprise) scrivendo a support@condomind.com.
10.3. È in ogni caso vietato: (a) l'uso del Servizio per finalità illecite; (b) l'inserimento di contenuti illeciti, diffamatori o lesivi di diritti di terzi; (c) qualsiasi forma di accesso automatizzato, scraping, reverse engineering o azione idonea a eludere i sistemi di sicurezza o di misurazione; (d) la rivendita o la messa a disposizione del Servizio a terzi estranei all'organizzazione dell'Utente. La violazione del presente articolo legittima la sospensione immediata dell'account e la risoluzione del contratto ex art. 1456 c.c., ferma la debenza dei corrispettivi relativi al periodo di servizio già fruito e salvo il risarcimento dell'eventuale maggior danno. Nei confronti dell'Utente Consumatore, i corrispettivi versati per periodi successivi alla risoluzione sono rimborsati pro-rata.
11.1. L'Utente conserva ogni diritto sui propri Contenuti e concede al Titolare una licenza non esclusiva a trattarli ai soli fini dell'erogazione del Servizio.
11.2. L'Utente garantisce di disporre di idonea base giuridica per l'inserimento nel Servizio di dati personali di soggetti terzi (es. condòmini) e manleva il Titolare da ogni pretesa di terzi al riguardo.
11.3. Con riferimento ai dati personali di terzi inseriti dall'Utente, l'Utente opera quale titolare del trattamento e il Titolare quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, nei termini di cui alla Sezione C e alle condizioni di cui all'Allegato 1, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. L'elenco dei sub-responsabili autorizzati è riportato nella Sezione C.
12.1. Il Servizio, il software, il marchio, la grafica e ogni relativo materiale sono di titolarità del Titolare o dei suoi danti causa. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni comporta cessione di diritti di proprietà intellettuale all'Utente.
13.1. Il Titolare può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, anche in ragione dell'evoluzione del Servizio, di mutamenti normativi o di esigenze tecniche od organizzative. Le modifiche di natura sostanziale saranno comunicate all'Utente con preavviso di 15 giorni tramite email o avviso in piattaforma; l'uso del Servizio successivo alla decorrenza costituisce accettazione. In caso di modifiche sostanziali sfavorevoli, l'Utente può recedere dal contratto con comunicazione entro la data di efficacia delle modifiche: in tal caso il recesso ha effetto immediato e, per gli abbonamenti annuali, dà diritto al rimborso pro-rata dei ratei non goduti. Le modifiche delle presenti Condizioni non incidono in alcun caso, finché l'abbonamento resta ininterrottamente attivo, sul corrispettivo del Piano Accesso Anticipato di cui all'art. 4.2.
14.1. Il Titolare può sospendere il Servizio per interventi tecnici, ragioni di sicurezza o cause di forza maggiore. In caso di cessazione definitiva del Servizio, il Titolare ne darà comunicazione con congruo preavviso, con rimborso dei ratei non goduti quale unico rimedio, fermi restando, per gli Utenti Consumatori, i diritti riconosciuti da norme inderogabili.
15.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
15.2. Per l'Utente Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per ogni altro Utente è esclusivamente competente il foro del luogo di residenza del Titolare.
15.3. Il Consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
16.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., con l'accettazione delle presenti Condizioni all'atto della sottoscrizione l'Utente approva specificamente i seguenti articoli: 4 (fornitura "as is"; condizioni del prezzo bloccato), 5.2 (rinnovo automatico), 8 (natura dei contenuti e obblighi di verifica), 9 (limitazione di responsabilità), 10 (fair use; sospensione), 11.2 (manleva), 13 (modifiche unilaterali), 14 (sospensione e cessazione), 15.2 (foro competente).
16.2. Nei confronti degli Utenti Consumatori resta in ogni caso ferma la disciplina delle clausole vessatorie di cui agli artt. 33 e ss. del d.lgs. 206/2005.
Il presente Allegato disciplina il trattamento dei dati personali di soggetti terzi (in particolare condòmini e fornitori del condominio) che il Titolare del Servizio effettua per conto dell'Utente, in qualità di responsabile del trattamento.
Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") agli Utenti del Servizio, ai visitatori del sito e agli Utenti Finali della funzionalità di risposta automatica.
Il Titolare del Servizio (v. Sezione A), contattabile all'indirizzo support@condomind.com.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione del Servizio, gestione dell'account, autenticazione, assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione di pagamenti, abbonamenti e adempimenti amministrativo-contabili | Contratto e obblighi di legge (art. 6.1.b-c GDPR) |
| Sicurezza del Servizio, prevenzione di abusi e frodi, misurazione dell'utilizzo rispetto ai massimali contrattuali | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Monitoraggio interno del funzionamento del Servizio e della qualità delle generazioni, mediante registrazione delle richieste e dei contenuti elaborati, e analisi statistiche in forma aggregata | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Iscrizione volontaria alla lista d'attesa e comunicazioni informative | Consenso (art. 6.1.a GDPR) |
| Statistiche di navigazione tramite cookie analitici | Consenso (art. 6.1.a GDPR) — v. Cookie Policy |
Il Servizio non pone in essere processi decisionali basati unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sugli interessati (art. 22 GDPR): i contenuti generati hanno natura di ausilio redazionale e informativo e ogni decisione resta in capo all'Utente.
Con riferimento ai dati personali di soggetti terzi (es. condòmini) inseriti dall'Utente nelle configurazioni o trattati tramite la funzionalità di risposta automatica, titolare del trattamento è l'Utente (amministratore o gestore del condominio), che è tenuto a rendere ai propri interessati le informative dovute. Il Titolare del Servizio opera quale responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, trattando tali dati esclusivamente per l'erogazione del Servizio e secondo le istruzioni documentate impartite dall'Utente mediante l'utilizzo della piattaforma. I fornitori elencati al punto 5 operano quali sub-responsabili autorizzati in via generale; l'elenco aggiornato è disponibile in questa pagina. Le condizioni del trattamento per conto dell'Utente sono disciplinate dall'Allegato 1 alle Condizioni Generali (Sezione B).
Resta inteso che il Titolare del Servizio tratta in qualità di autonomo titolare i soli dati tecnici e di utilizzo (log, contatori, riferimenti di sessione) generati dall'interazione con la piattaforma, per le esclusive finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi e misurazione dell'utilizzo indicate nella tabella che precede.
I dati sono trattati mediante i seguenti fornitori, nominati responsabili o sub-responsabili del trattamento, che possono operare anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo sulla base, a seconda del fornitore, di decisioni di adeguatezza (ivi incluso l'EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori certificati) ovvero di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea:
| Fornitore | Funzione |
|---|---|
| Anthropic, PBC (USA) | Elaborazione dei contenuti mediante modelli di intelligenza artificiale. In base agli impegni contrattuali del fornitore per l'uso via API, i dati trasmessi non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli. |
| Supabase, Inc. | Database e infrastruttura di autenticazione. |
| Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe | Gestione di pagamenti e abbonamenti. |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Invio delle email di sistema (verifica, accesso, reimpostazione password). |
| Netlify, Inc. / Render Services, Inc. | Hosting del sito e dell'infrastruttura applicativa. |
| MailerLite (UAB "MailerLite") | Gestione della lista d'attesa e delle comunicazioni informative (solo previa iscrizione volontaria). |
| Google LLC | Statistiche di navigazione (previo consenso — v. Cookie Policy) e strumenti interni di supporto. |
| Make (Celonis / Make.com) | Automazioni interne di registrazione e notifica. |
I dati non sono oggetto di diffusione né di cessione a terzi per finalità commerciali. Copia delle garanzie applicabili ai trasferimenti extra-UE può essere richiesta scrivendo a support@condomind.com.
Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) scrivendo a support@condomind.com. È inoltre riconosciuto il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). Gli Utenti Finali della chat possono rivolgersi in prima battuta al proprio amministratore, quale titolare del trattamento. Ove il trattamento sia basato sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento — senza pregiudizio per la liceità del trattamento anteriore alla revoca — scrivendo al medesimo indirizzo o, per i cookie, tramite le impostazioni di gestione del consenso richiamate nella Cookie Policy.
Il conferimento dei dati necessari all'erogazione del Servizio è requisito per la conclusione e l'esecuzione del contratto: il mancato conferimento comporta l'impossibilità di fruire del Servizio. Il conferimento dei dati soggetti a consenso è sempre facoltativo.
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